Остроумие в моменте — не врождённое свойство, а навык, который тренируется, как любой другой.
Начните с заготовок на три-четыре ситуации, которые повторяются в вашей жизни: колкий коллега, родственник с вопросом про свадьбу, клиент, который давит на скидку. Выберите по одной фразе и проговорите вслух несколько раз. Произнесённая заранее, она всплывёт в нужный момент, а придуманная только в голове — нет.
Второе — тон. Одна и та же фраза звучит красиво или жалко в зависимости от голоса. Ровный темп, опущенная в конце интонация, без смешка и без нажима. Это проще всего проверить на диктофоне: запишите три свои заготовки и послушайте, верите ли вы человеку на записи.
Третье — импровизация вживую. Дома её не натренировать: нужны люди, которые реагируют неожиданно. В центре «Практика» этому посвящён
мастер-класс по конфликтной коммуникации: два с половиной часа, группа до пятнадцати человек, разбор трудных ситуаций на практике. Для делового общения пригодится и подборка
умных слов и фраз для делового разговора.